Mapa conceptual

Organizacion

Organización
  Es un grupo social compuesto por personas, designadas por personas para la administración e interacción entre si, con la finalidad de desarrollar un trabajo o actividad para lograr un objetivo especifico.

Concepto de Organización es un conjunto de elementos, compuesto principalmente por personas, que actúan e interactúan entre sí bajo una estructura pensada y diseñada para que los recursos humanos, financieros, físicos, de información y otros, de forma coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de normas, logren determinados fines, los cuales pueden ser de lucro o no.

¿Qué es?
  La organización al definiría como proceso administrativo, nos permite estructural el Cómo y el porqué del funcionamiento de la empresa, estableciendo funciones, responsabilidades, líneas de autoridad, así mismo nos permite mostrar cómo se aplicaran y se distribuirán los recursos para el logro de los objetivos de la empresa, empleando para ello lo que se conoce como diseño organizacional.

Características

  Es el crecimiento vertical que consiste en agregar departamentos o niveles jerárquicos, u horizontal que es cuando se agregan unidades de negocio a una organización como;
1. Complejidad: Existen organizaciones altas y bajas, las altas usan niveles que coordinan el trabajo de las personas y las bajas interactúan directamente con las personas
2. Anonimato: Le da importancia al trabajo no a quien lo ejecuta
3. Rutina Estandarizada: Se forman su colectividades en la empresa lo que mantienen una acción personalizada
4. Estructura Especializada no Oficiales: Organización informal cuyo poder  veces es más eficaz que el final
5. Tendencia a la especialización: Para mantener el orden necesitan una autoridad-capacidad para mantener el orden

Tipos

Tipos de Organización

Se refiere a los distintos tipos, sistemas o modelos de estructuras organizacionales que se pueden implantar en un organismo social. La determinación de la clase de organización más adecuada, depende de factores tales como el giro y magnitud de la empresa, recursos, objetivos, tipo y volumen de producción, etc.

Organización lineal o militar

Se le conoce como organización lineal o militar porque, precisamente, se utiliza en instituciones militares, siendo aconsejable también su aplicación en pequeñas empresas. La actividad y la responsabilidad se transmiten íntegramente por una sola línea.

Se caracteriza porque la actividad son concentra en una sola persona, quien toma todas las decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando. El jefe superior asigna y distribuye el trabajo a los subalternos, quienes a su vez reportan a un solo jefe.

Organización funcional o Taylor

Su creador fue Frederick Taylor, quien observo que la organización lineal no propiciaba la especialización; propuso que el trabajo del supervisor se dividiera entre 8 especialistas, uno por cada actividad principal, y que los ocho tuvieran autoridad, cada uno en su propio campo, sobre la totalidad del personal que realiza labores relacionadas con su función.

Consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor número posible de funciones

Organización Lineo-funcional

Esta organización de tipo lineal se constituye de la forma estructural más simple  y más antigua. Tiene su  origen en la organización de los antiguos ejércitos y en la organización eclesiástica  de los tiempos medievales. En su investigación sobre las formas más antiguas  de organización  Mooney concluyo que en principio  de la autoridad lineal, también llamado principio escalar: hay una jerarquización  de la autoridad, en la cual los superiores  reciben obediencia de sus respectivos subordinados

La denominación lineal se debe al hecho de que entre el superior  existen  directas  y únicas de la autoridad y responsabilidad.  Es una organización  simple y de conformación  piramidal  donde cada jefe recibe y transmite lo que pasa en su área.

Organización staff

El Staff es el resultado de la organización lineal y funcional, en esta organización existen órganos de decisión en la asesoría.

Los órganos de línea se caracterizan por la autoridad lineal y el principio escalar, mientras que los órganos staff prestan asesoría a servicios especializados.

1. Fusión de la estructura lineal con la funcional, predominando la estructura lineal. Cada órgano reporta a un solo y único órgano superior; Principio de autoridad. Pero cada órgano recibe asesoría y servicio especializado de los diversos órganos de staff.

2. Coexistencia entre las líneas formales de comunicación y las líneas directas de comunicación.

3. Separación entre los órganos ejecutivos y los órganos asesores.

Organización por comités

Los comités están formados por miembros de la compañía, cuyo objetivo es resolver y tomar decisiones en conjunto sobre aquellas cuestiones que la organización le asigne a su cargo. Este permite que las soluciones obtenidas sean más objetivas y que las mismas no sean responsabilidad de una sola persona, sino del comité en su conjunto.

Estos comités de acuerdo a la función que tengan asignada se pueden clasificar en: directivo, ejecutivo, de vigilancia y consultivo.

La lentitud en las decisiones que se toman es la mayor desventaja de este tipo de organizaciones.

Organización matricial

La organización matricial consiste en el desarrollo de funciones de distinta naturaleza, tipo matriz, que pueden realizar los trabajadores de una Región. La primera entrada de las funciones se refiere a un trabajo eventual y específico, y, la segunda entrada de ellas se refiere a un trabajo permanente y general.

Se trata de un diseño estructural que permite la creación de comités o grupos de trabajos, limitados a un tiempo relativamente corto y que no están considerados en la organización formal Regional, con el objeto de cumplir un proyecto específico que les ha sido encargado.

Los comités o grupos de trabajo mencionados son dirigidos por una persona distinta a los Directores o Gerentes Regionales, pudiendo ser asesores internos o externos, y, se encuentran integrados por personal de las diversas Direcciones o Gerencias Regionales, asignados al proyecto por un período limitado.

El director del comité o grupo de trabajo responde directamente a quien lo nombró, que puede ser el Presidente Regional o el Gerente General Regional, pero debe realizar coordinaciones con las Direcciones y Gerencias Regionales, sin tener dependencia de éstas, con el objeto de evitar conflictos que se pudieran presentar por trabajar con personal de éstas.

Elementos

Elementos de la organización

1. Planificación. 

  Es el proceso de definir el curso de acción y los procedimientos que se van a utilizar  para alcanzar los objetivos y metas. El plan establece lo que hay que hacer para llegar al estado final deseado.  Como ya hemos estudiado en otras asignaturas como marketing, es imprescindible una buena planificación para la consecución de los objetivos deseados.
Incluye, entre otros:

·         Orientación a metas.
·         Normas y procedimientos flexibles.
·         Innovación como objetivo explícito.

2. Organización: 

  Es la  acción y el efecto de articular, disponer y hacer operativos un conjunto de medios, factores o elementos para la consecución de un fin. Incluye, entre otros:

·         Delegación, descentralización, fomento de la autonomía.
·         Énfasis en la coordinación por adaptación mutua.
·         Dirección: Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización.

3. Dirección: 

Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para alcanzar las metas de la organización, Incluye entre otros:

·         Dirección Participativa.
·         Líder Creativo.
·         Comunicación fluida.
·         Tolerancia a fracaso, aceptación del riesgo.

4. Control: 

  El control puede definirse como el proceso de vigilar actividades que aseguren que se están cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviación significativa.
Incluye:

·         Adecuada Formación.
·         Control directivo mínimo basado en la confianza y el compromiso.
·         Supervisión de apoyo.
·         Control por resultado y no sobre tareas, con el objetivo de comprobar si se obtienen soluciones creativas.

Ejemplos

Ejemplos

 

1.-  Empresa con Giro comercial :  Lego

Tipo de organización:Organización funcional-lineal

Elementos :
1.             Planificación
2.             Organización
3.             Dirección
4.             Control

2.-  Empresa con Giro comercial : Mega

Tipo de organización:

Organización funcional-Lineal

Elementos :
1.              Planificación
2.             Organización
3.             Dirección
4.             Control 

 

3.-  Empresa con Giro comercial =  3B

Tipo de organización:
 Organización funcional-lineal

Elementos :

1.              Planificación

2.             Organización
3.             Dirección
4.             Control

 

4.-  Empresa con Giro comercial =  Coppel

Tipo de organización:
Organización matricial.

Elementos :

1.             Planificación
2.             Organización
3.             Dirección
4.             Control 

Cuadro Sinoptico

Cadena de valor

Cadena de Valor

 Los avances en el transporte y la tecnología de la información han hecho del mundo un lugar más pequeño y han permitido crear un  entorno de negocios en el que la competencia es más intensa. Ante esto, existe un énfasis hacia la calidad total para cualquier empresa como punto de diferenciación y nicho para obtener una ventaja competitiva.

 La calidad no  se puede alcanzar si no  entendemos qué es lo que se requiere para alcanzarla; debemos contar con parámetros definidos por nuestros clientes con base a lo que ellos consideran como calidad. Muchas veces, nos dejamos guiar en nuestra percepción del producto o servicio y no enfocamos la atención hacia lo que realmente importa: el cliente. 

 La cadena de valor nos permite entender los puntos en nuestros procesos que debemos mejorar para dar a los clientes no sólo la calidad en el producto o servicios sino brindarles un valor agregado que les permita crear un lazo de lealtad hacia nuestra empresa.

Una cadena de valor se puede ver como una red de instalaciones y procesos que describen el flujo de bienes y servicios de los proveedores a través de las instalaciones y procesos que los crean para  entregarlos a los clientes.

 Todo comienza con los proveedores que entregan la materia prima para comenzar el proceso de producción;

estos insumos los transformamos en un producto final con valor agregado mediante procesos o redes de actividades de trabajo que reciben apoyo como mano de obra, dinero, etc., para finalmente entregarlos a los clientes. El éxito en esto es realmente el diseño y la administración  de todos los aspectos incluyendo las decisiones que se toman a corto y largo plazo.

Cadena de valor de Porter

La cadena de valor de una empresa y la forma en que desempeña sus actividades individuales son un reflejo de su historia, de su estrategia, y de su enfoque para implementar la estrategia. El crear el valor para los compradores que exceda el costo de hacerlo es la meta de cualquier estrategia genérica.

  Cadena de Valor Genérica de acuerdo a Porter (1987) una cadena de valor genérica está constituida por tres elementos básicos:

a) Las Actividades Primarias, que son aquellas que tienen que ver con el desarrollo del producto, su producción, las de logística, comercialización y los servicios de post-venta.

b) Las Actividades de Apoyo a las actividades primarias, como son las administración de los recursos humanos, las de compras de bienes y servicios, las de desarrollo tecnológico (telecomunicaciones, automatización, desarrollo de procesos e ingeniería, investigación), las de infraestructura empresarial(finanzas, contabilidad, gerencia de la calidad, relaciones públicas, asesoría legal, gerencia general).

c) El Márgen, que es la diferencia entre el valor total y los costos total es incurridos por la empresa para desempeñar las actividades generadoras de valor.

La cadena de valor genérica, diferencia nueva categorías de actividades, que se agrupan en actividades primarias y de apoyo. Las actividades primarias son aquellas a través de las cuales tiene lugar el proceso productivo de la unidad de negocio, mientras que las actividades de apoyo determinan el medio infraestructural en el que se desarrollan las primeras. La forma en que cada actividad afecta positiva o negativamente a la realización de actividades relacionadas, tanto en el seno de la unidad de negocio como fuera de ella las actividades divididas en:

• Actividades Primarias: son las que tratan directamente con la creación del producto y son:

1. Logística de entrada de materias primas: tanto el medio de transporte que utilizamos como el tiempo que nos toma en entrar la materia prima a nuestra empresa implican un costo. Este costo se verá reflejado después en el precio de venta de nuestro producto: si logramos minimizar este costo, es posible dedicar más tiempo a otros procesos sin generar gastos adicionales. 

2. Transformación de las materias primas (producción).

3. Logística de salida (distribución).

4. Comercialización de las ofertas (proceso de ventas).

5. Servicios anexos.

• Actividades de apoyo:  aquí entramos a las áreas de apoyo que no intervienen directamente con nuestro producto pero que aportan mucho a la calidad y la imagen de la empresa:

1. Mercadotecnia.

2. Recursos Humanos.

3. Tecnología de la información.

4. Finanzas.

La cadena del valor de una compañía para competir en un determinado sector forma parte de una mayor corriente de actividades que se denomina el sistema del valor (Porter 1990). De acuerdo al concepto de cadena de valor descrito por Porter, extendiéndolo al sistema de valor, el cual considera que la empresa está inmersa en un conjunto complejo de actividades ejecutadas por un gran número de actores diferentes. Este punto de vista nos lleva a considerar al menos tres cadenas de valor adicionales a la que describimos como genérica:

                                             

a) Las Cadenas de Valor de los Proveedores, las cuales crean y le aportan losabastecimientos esenciales a la propia cadena de valor de la empresa.Los proveedores incurren en costos al producir y despachar los suministros que requiere la cadena de valor de la empresa .El costo y la calidad de esos suministros influyen en los costos de la empresa y/o en sus capacidades de diferenciación.

b) Las Cadenas de Valor de los Canales, que son los mecanismos de entrega de los productos de la empresa al usuario final o al cliente. Los costos y los márgenes de los distribuidores son parte del precio que paga el usuario final .Las actividades desarrolladas por los distribuidores de los productos o serviciosde la empresa afectan la satisfacción del usuario final.

c) Las Cadenas de Valor de los Compradores, que son la fuente de diferenciación por excelencia, puesto que en ellas la función del producto determina las necesidades del cliente.